Confiança e Qualidade em Assistência Técnica

Compartilhamos nossa experiência com nossos clientes e parceiros de muitas formas diferentes a atendemos todos com os mesmos critérios. Seja uma simples manutenção ou na implementação de uma grande rede. Atendemos também através de contratos feitos sob medida para cada necessidade. Nossa assistência técnica geralmente é oferecida das seguintes formas:

Suporte Técnico Online

O Suporte Técnico Online é feito através do WhatsApp ou do nossos telefones mediante agendamento prévio. Para contar com este atendimento é necessário fazer um cadastro através deste site e ter uma conta no Gmail, pois o acesso exclusivo para clientes é feito através do Gmail. Para clientes cadastrados oferecemos ainda a modalidade de "S.O.S. - Atendimento Urgente".

Visita Técnica em Domicílio

O Atendimento de Visitas Técnicas em Domicílio é feito também para clientes cadastrados. Para contar com este atendimento é necessário fazer o cadastro usando um Gmail, pois o acesso exclusivo para clientes é feito através do Gmail. Este atendimento pode ser solicitado pelo site e neste processo é feito um agendamento para a visita técnica.

Para Escritórios e Estabelecimentos Comerciais

Oferecemos contratos de prestação de serviços de Assistência Técnica para Escritórios e Estabelecimento Comerciais com mais vantagens e preços diferenciados. Nesta modalidade está previsto todos os serviços necessários para manter a rede da empresa funcionando com qualidade e segurança, além de realizar manutenções preventivas, corretivas e evolutivas periodicamente.

Recuperação de Dados

Quando o assunto é Recuperação de Dados nosso trabalho se figura de uma forma sistemática para evitar que o dispositivo a ser recuperado não seja afetado por tentativas frustradas de recuperação, que podem atrapalhar tentativas futuras ou até mesmo inutilizar definitivamente os dados. Recuperamos dados de dispositivos como HDs, SSDs, Pendrives, partindo dos meios mais fáceis e baratos. Caso não seja possível a recuperação por meios simples, o dispositivo pode ser submetido a uma intervenção mais complexa, sempre com autorização prévia do cliente.

Backup e Restauração de Dados

Os Backups podem ser efetuados periodicamente ou não, de acordo com a necessidade do cliente e sua demanda rotineira. Podem ser feitos a partir de dispositivos móveis, notebooks, pendrives, HDs, SSDs, etc. As informações são gravadas em dispositivos ou mídias e é entregue ao cliente com cópia de tudo o que foi solicitado. Após a realização dos backups, o sistema operacional do dispositivo pode ser reinstalado e as informações do backup podem ser restauradas novamente.

Manutenção em Hardware

As manutenções em hardware (PC, Notebook e Celulares) podem ser feitas em domicílio (para clientes cadastrados) ou mediante entrega do equipamento em um de nossos pontos de atendimento. Após realização do procedimento necessário o cliente pode retirar o equipamento no mesmo local.

Recuperação de Sistemas Operacionais

A recuperação de sistemas operacionais (Computadores e Celulares) é uma medida para casos em que o sistema ficou inacessível impossibilitando uma medida técnica mais simples. Nestes casos é necessária a reinstalação do sistema operacional e quando há a necessidade (e viabilidade técnica) as informações do dispositivo podem ser recuperadas e entregues ao cliente por meio de backup. Caso seja solicitado, estas informações podem também ser restauradas juntamente com o sistema operacional.

Manutenções Corretivas, Preventivas e Evolutivas

Existem basicamente três tipos de manutenções. Elas podem ser corretivas, como quando alguma tecnologia precisa de uma intervenção pra corrigir algo que não está funcionando adequadamente. Podem ser preventivas, que são manutenções que são feitas periodicamente com objetivo de evitar que algo saia errado ou que estes problemas sejam menos freqüentes. E finalmente podem ser evolutivas, que são manutenções que levam as tecnologias a funcionarem melhores buscando melhores desempenhos.